ಕಾರಿನಲ್ಲಿ ಎಸಿ ಸ್ಥಗಿತ: ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವಂತೆ ಓಲಾಗೆ ಸೂಚನೆ

ಬೆಂಗಳೂರು: ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಎಎನ್‌ಐ ಟೆಕ್ನಾಲಜೀಸ್ ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್‌ಗೆ 1,837 ರೂಪಾಯಿಗಳ ಪ್ರಯಾಣದ ವೆಚ್ಚಕ್ಕೆ ಶೇ 10ರಷ್ಟು ಬಡ್ಡಿ ಸೇರಿದಂತೆ 10,000 ರೂಪಾಯಿ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು 5,000 ರೂ. ವ್ಯಾಜ್ಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವಂತೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದೆ.

ಕ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಸಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡದ ಕಾರಣ ಎಂಟು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಓಲಾ ಜೊತೆಗಿನ ಅವರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರವಾಸದಲ್ಲಿ ಅವರು ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರು.

ಓಲಾ ಸೇವೆಯ ಕೊರತೆ ಮತ್ತು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ರೂಢಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಹಾಗಾಗಿ ದೂರುದಾರರು ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಅರ್ಹರು ಎಂದು ಆಯೋಗದ ಅಧ್ಯಕ್ಷೆ ಎಂ.ಶೋಭಾ ಮತ್ತು ಸದಸ್ಯರಾದ ಸುಮಾ ಅನಿಲ್ ಕುಮಾರ್ ಮತ್ತು ಜ್ಯೋತಿ ಎನ್, ದೇವರಬೀಸನಹಳ್ಳಿಯ ವಿಕಾಸ್ ಭೂಷಣ್ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರನ್ನು ಭಾಗಶಃ ಅನುಮತಿಸಿದರು.

ವಿಕಾಸ್ ಅವರು 2021ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್ 18ರಂದು 8 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಓಲಾ ಕ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರೈಮ್ ಸೆಡಾನ್ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕ್ಯಾಬ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಓಲಾದ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿವರಗಳಲ್ಲಿರುವಂತೆ ಕ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಸಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ.

ಆದರೆ, ಪ್ರವಾಸದ ವೇಳೆ ದೂರು ನೀಡಲು ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರಲಿಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಟ್ರಿಪ್ ನಿಲ್ಲಿಸಿದರೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹಣವನ್ನು ಪ್ರಯಾಣಿಕರೇ ಭರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ ಅವರು ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಪ್ರಕಾರ 1,837 ರೂ.ಗಳ ಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ್ದಾರೆ. ನಂತರ, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ, ಅವರು ನಿರಾಕರಿಸಿ ಎಸಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಬಳಿಕ ಅವರು ಓಲಾ ಉನ್ನತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಆಗಲೂ ವಿಷಯ ಇತ್ಯರ್ಥವಾಗಿಲ್ಲ. ಓಲಾ ತನ್ನಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು 2021ರ ನವೆಂಬರ್ 5 ರಂದು ಮೇಲ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, AC ಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕೇವಲ 100 ರೂಪಾಯಿಗಳ ವೋಚರ್ ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ. ಓಲಾ ಆಯೋಗದ ಮುಂದೆ ಹಾಜರಾಯಿತು. ಆದರೆ 45 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅದರ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಫೈಲ್ ಮಾಡಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ.