ಮ್ಯಾನೇಜ್ಡ್ ಕೇರ್ ಸೇವಾ ಕಂಪೆನಿಯ ವೈದ್ಯಕೀಯ ನಿರ್ದೇಶಕರಾಗಿದ್ದ 36 ವರ್ಷದ ನೀಲ್ ಶರ್ಮಾ, ಕೌಶಲ್ಯಭರಿತ ನರ್ಸಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಇಲ್ಲಿನೊಯಿಸ್ ಕಂಪೆನಿ ಜೊತೆಗೆ ಗುತ್ತಿಗೆ ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಅಲ್ಲಿನ ರೋಗಿಗಳು ಎರಡು ಸರ್ಕಾರಿ ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮಾ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದರು. ಅಲ್ಲಿನ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಮತ್ತು ಬಡವರಿಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು.