ನವದೆಹಲಿ: ಸತತ ನಾಲ್ಕು ದಿನಗಳಿಂದ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿಯಿಂದಾಗಿ ಉಂಟಾದ ಭಾರಿ ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾದ ತನ್ನೆಲ್ಲ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಇಂಡಿಗೋ ಶುಕ್ರವಾರ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದೆ. ಡಿಸೆಂಬರ್ 5 ರಿಂದ ಡಿಸೆಂಬರ್ 15ರ ನಡುವಿನ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ರದ್ದತಿ ಮತ್ತು ಮರುಹೊಂದಿಸುವ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿನಾಯಿತಿ ನೀಡುವುದಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ X ನಲ್ಲಿನ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದೆ.

'ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ - ನಾವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ!!! ನಾವು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಕಳೆದ ಕೆಲವು ದಿನಗಳು ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿ ಅನೇಕರಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಕಷ್ಟವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ಇದು ರಾತ್ರೋರಾತ್ರಿ ಬಗೆಹರಿಯುವುದಿಲ್ಲವಾದರೂ, ಈ ಮಧ್ಯೆ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ತರಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಗೆ ಹೆಸರುವಾಸಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆ ಆದರೆ, ಕಳೆದ ಕೆಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ಗಂಭೀರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ಇದೆ. ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಅವರ ಪ್ರಯಾಣಗಳು ರದ್ದಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿ ಹಲವರು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಸುದೀರ್ಘ ಕಾಯುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಇದ್ದೀರಿ' ಎಂದು ಇಂಡಿಗೋ ಹೇಳಿದೆ.

'ನಾಳೆಯಿಂದ ಪ್ರಗತಿಪರ ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಮರುಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನಾವು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ನಿಯಮಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಚಿವಾಲಯ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಸಿಎ ಜೊತೆ ನಮ್ಮ ತಂಡಗಳು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸರಾಗಗೊಳಿಸಲು, ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿನ ದಟ್ಟಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ನಾಳೆಯಿಂದ ಪೂರ್ಣಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ತಯಾರಿ ನಡೆಸಲು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ರದ್ದತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ' ಎಂದಿದೆ.

'ರದ್ದತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲ ರೀಫಂಡ್ ಅನ್ನು ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿರುವ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ನಗರಗಳಾದ್ಯಂತ ಸಾವಿರಾರು ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ಮೈ ಸಾರಿಗೆಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆಹಾರ ಮತ್ತು ತಿಂಡಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಸಾಧ್ಯವಾದಲ್ಲೆಲ್ಲ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಲೌಂಜ್ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಇಂಡಿಗೋ ಹೇಳಿದೆ.

'ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಮಾನದ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನ ರದ್ದಾಗಿದ್ದರೆ ದಯವಿಟ್ಟು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಬರಬೇಡಿ. ಕಾಯುವ ಸಮಯಕ್ಕೆ ನಾವು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೇವೆ, ಕೆಲವು ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಸರಾಗಗೊಳಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಎಐ ಸಹಾಯಕ 6Eskai ವಿಮಾನ ಸ್ಥಿತಿ, ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಮರು ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ golndiGo.in/6Eskai ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು' ಎಂದು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.

ಭಾರತದಾದ್ಯಂತ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಪರದಾಟ ಮುಂದುವರಿದಿದ್ದು, ಈವರೆಗೂ 1,300ಕ್ಕೂ ಅಧಿಕ ವಿಮಾನಗಳು ರದ್ದಾಗಿವೆ.